行动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升级不朽情缘游戏平台五部门：实施消费供给提质

　　(十九)深化国际合作△=▽•◆=。与主要国家和地区拓展消费者保护多双边合作•★=◁，推动将消费者保护纳入多双边自贸协定•★▽▷☆，探索跨境电商=□•◇▪◁、跨境旅游等合作□=■▲◆，服务更高水平对外开放☆★◆▼-。对标国际规则▪▪•◁，引领国内消费环境升级△▼▪，打通入境人员消费堵点■=，深化国际消费中心城市建设△★▽=▲。

　　(六)规范市场竞争秩序★■□=。持续开展地方保护▼▽、市场分割突出问题整治●★▷，促进全国消费市场高效畅通和规模拓展▲▼=。加强和改进消费市场反垄断执法☆▷•▪-•，组织开展民生领域反垄断执法专项行动☆•☆，打击医药●○▲-=★、公用事业▽◁▲•、汽车等领域排除限制竞争行为▽▽▷○■▲。开展价监竞争守护行动▲○★★○●，查处不按规定明码标价◇▷◆▷■、价格欺诈○◁☆●○、商业混淆○○、虚假宣传等违法行为-…○=▼。

　　(十一)创新消费纠纷多元化解△-。经国务院同意=◆，深化服务认证试点▲--□◁…。

　　(九)强化消费纠纷行政调解▽=•●◁。加强消费维权能力建设=●，依法畅通投诉举报渠道▷•-•▷，完善处理流程•=●□，高效处置消费投诉举报□○-◇☆。强化消费维权与行政执法衔接▪◆…•▲◁，加大•▼□▪◇▷“诉转案-•▽”力度◁▪•◁▷◆。

　　加强特殊群体保护◁•，引导经营者建立消费者权益保护合规体系=▲▷▷。加强群众关切的米面油-■○■◇、肉蛋奶等重点食品监管••▼★。完善重点领域服务消费标准和合同示范文本○☆，积极响应消费者合理诉求…◇•◇。商品…▼▷-•、服务质量显著提高••▷□◇○。

　　鼓励家政服务□…•◇、美容美发◁▼、电子产品维修△☆…-、机动车维修等群众关心领域第三方平善消费者评价机制○•▼…★□。严厉打击侵犯公民个人信息犯罪=◁▽□。坚持部门协同▷•、社会共治▪◆●，向消费者提供消费维权服务与支持△■，健全现代商贸流通体系◁=■，督促电商平台经营者△▼▼、市场开办者严格履行主体责任=★◆●□=，消费纠纷源头治理效果显著=○△☆▽•，深入开展消费领域•▷“信用+★●=▷”工程-○-…▷▷，

　　(十五)强化社会监督引导●□=◆□☆。完善社会监督机制▲●，充分发挥信用约束■■…◇▪、媒体监督•▼▷◇、消费者参与的作用★○●…▪○。加强诚信经营◇▲□、理性消费▼△▲△、依等宣传引导△◁■=★▪，开展消费教育■◆=◁“进校园△○◁▽●、进社区•▪、进乡村○▷▲☆◇•”活动▷•▲▲◇□，建设消费教育基地◆●。支持新闻媒体发挥舆论监督作用☆•▼▽，提升公众自我保护和维权能力●○◆•★▼。

　　推动形成以人民调解为基础★□▲-•★，加强入驻经营者身份审核和动态查验•▷▷□。全国消费环境明显优化-□☆▷◆。

　　(十八)鼓励区域先行▪◆▽★。支持京津冀■=、长三角★=•、粤港澳大湾区以及成渝地区双城经济圈◇=▲•、长江中游城市群等地区先行先试●=，探索形成异地异店无理由退换货=▪●▪◁●、消费信用信息共享互认■◇■●=☆、放心消费美丽乡村联建■□◁▽=、消费维权跨区域联盟等消费环境建设工作机制和标准规范◇△◆▷，总结推广典型经验◇•=△。鼓励各地主动公开放心消费承诺●◆★，出台地方标准☆•-●•，开展全域消费环境监测评价△▪△•★，接受社会监督▷○●△▼☆。

　　(三)创造更多消费场景●□▪•●。因地制宜推进首发经济■◆●☆▪○，推动消费地标建设○△，聚焦数字消费…◁●▷▼◆、绿色消费▽▽•、健康消费等打造新型消费场景==□▽。建设一批商旅文体健深度融合的品质消费集聚区=○●★○，积极发展•■△▪▲□“一刻钟■★□•”便民生活圈★★…○，深入实施县域商业建设行动▲•-。系统构建数字化消费生态体系★●•▪-◇，大力促进消费线上线下融合▪◇△◁…▽，打造沉浸式•◁、体验式消费场景▷=。深入推进数字家庭建设▽•▽△，构筑美好数字生活新图景-•▷□。鼓励建设和升级信息消费体验中心■◁◆，进一步提升移动互联网应用服务能力■▲=。完善新能源汽车充换电服务体系☆☆▼•☆◆，支持新能源汽车消费场景拓展延伸▼▽★◆…。

　　加强缺陷产品召回监管和技术支撑体系建设○▼▷◇•☆。建设诚信△☆、公平•○☆◆、便捷☆•●•△★、安全的消费环境◆■★，供给质量不高▽◆、市场秩序失范-▲■▽★▼、维权效能不足等问题得到系统治理★=◇=，坚持和发展好新时代▷☆▲□-▲“枫桥经验▷▷”……，探索实行预付式消费资金托管模式□☆•，贯彻落实中央经济工作会议部署●☆□■●，消费便利度○=•○、舒适度◆■◆□★、满意度大幅提升=•◇•▲▼，扩大消费维权▽▪•◇“进商场•==●□、进超市●▲、进市场●▲△、进企业○●、进景区-★…▽■”活动的覆盖面▼=◆、提升可及性◇▪？

　　加强服务质量监测评价能力建设●•◆-☆。落实预付式消费经营者在订立书面合同▽-■、按约履行▪▼▽■…、提前告知●◁▲、及时退款等方面的主体责任▼★☆▪☆○，持续开展企业标准-▽◇△“领跑者=▷▷▪○”活动▷◇▷◇▷。支持引入第三方力量开展委托调解▽△，现将《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》印发给你们◁•，督促经营者★◇•▼•、使用单位履行消费场所消防-◇○△▼☆、特种设备以及燃气使用等安全保障义务☆★☆。完善进出口商品质量安全风险预警和快速反应监管机制○•=□▽▲，鼓励独立非诉第三方调解组织积极参与-◆△▲☆☆。坚持法治先行不朽情缘游戏平台…☆-◆▷、诚信引领★▲-□●•，全面贯彻党的二十大和二十届二中•●☆••、三中全会精神=○？

　　(十七)注重标杆带动☆▷☆•◆。以◇-◇□-▷“安全放心◇●▷=、质量放心☆■◇☆▽△、价格放心■○=△、服务放心▷☆、维权放心-○★▪△•”自我承诺为主要内涵△▲▽■●，加快形成◇□◁☆▪▷“对标提升□▪◁△●▲、示范带动□▷、监测评价△▷●、动态管理=☆◆■■■”的制度闭环=▼。制定消费环境指数及评价规范…★，强化标准引领和信用赋能…◇▪▽，大力发展一大批放心消费商店•○△▽、网店▼…▼、直播间□◁☆、餐饮店○◁…★▲•、工厂等基础单元及放心消费市场▷=■★、商圈☆=○▪、景区等集聚区▷■•■◆■。加强对放心消费主体的宣传推介○○，拓宽各类促消费活动渠道□▷，发挥标杆带动和示范引领作用■△，形成良好氛围■▷★。

　　(十四)加强消协组织建设△◇。支持消协组织依法履职尽责•◆-…，持续开展•□◁=△“金钥★▼☆”稽查专项行动▼▷◇▲●■。市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》的通知以习新时代中国特色社会主义思想为指导●•○，不断增强人民群众获得感…◆•●○、幸福感☆▽◁=△☆、安全感▽□▷•△。完善消费环节经营者首问和先行赔付制度▪•。进一步提高消协组织的社会影响力和公信力=◇☆◁◆◇！

　　改善消费体验•△▽▼★。落实食品药品安全◁■▲■“四个最严▼■☆○”要求◆▽☆□，健全养老=△▪=、家政…▼•、旅游•…◆•▼▽、购物等民生领域消费信用体系•▽-•。经营者诚信意识普遍增强…□，健全公益诉讼等机制•◆▽▽■…。

　　优化消费环境是提振消费信心-▪○…■、激发经济活力的重要举措□☆▪○■▼，对推动经济高质量发展■▼△、保障高品质生活具有重要意义▼▷•■…=。为贯彻落实党中央=▲□●、国务院决策部署-▽-，深入开展优化消费环境三年行动(以下简称三年行动)◁•▪□=▪，制定本方案▷◆■。

　　(八)强化消费纠纷源头解决◇◆●○。推动平台型•▽◁■□◁、总部型△○▼■=、连锁型等大型企业健全消费纠纷解决体系-★▷▼▪，引导其积极加入消费纠纷在线解决机制•●-▲=。鼓励实体店承诺无理由退换货★●，为消费者提供统一便捷的异地异店退换货服务-◇■★。强化■▲“小个专□☆…●”党建引领作用□-☆，引导经营主体全面履行消费者权益保护义务…◁△▷•。推动跨境电商平台落实消费者权益保护主体责任○•，建立消费纠纷快速处理机制▽▷▷•=•，做好跨境电商零售进口食品召回工作▽▷○●□。到2027年★-●-☆•，动态发展线下无理由退换货承诺单位150万家以上▼▷。

　　(十二)落实企业主体责任▽■…▷◇。请认真贯彻落实=☆□。加强消费维权服务站点建设•▲◇▪，开展个人信息保护专项治理★▲，提升公用事业▽★★、文化和旅游•◆▷○☆•、康复■■▽◇、养老☆□▲▷★■、托育▲▼●、金融等领域服务品质◇▽●▲□。落实经营者质量安全◁☆、质量担保和售后服务责任▽●…○。

　　(七)完善综合治理机制不朽情缘游戏平台◆★◆-▲。完善以消费者权益保护法及其实施条例为核心的法律体系▲○，及时修订法规规章文件•☆▼。按照领域归口△□-★•、业务相近原则◁△□□，厘清新业态新模式监管职责●▽•。对涉及多个部门★◆■△▪▷、管理难度大▷◆▼■、风险隐患突出的事项-▲☆•，健全部门协同▪▪□☆•、信息共享◁☆…○、联合执法▷=•、行刑衔接等机制▷…★○●。建立消费投诉举报大数据分析治理机制▲◆△，以问题为导向精准监管执法…•-。强化消费领域信用体系建设○•▲■☆•，依法公示消费投诉信息◆△▽•、行政执法信息和企业信用信息☆▼◁•。深化信用分级分类监管■◆，依法健全消费领域失信联合惩戒机制▽•。建立恶意索赔行为部门协同治理制度▷-•○▷…，防止侵害经营者合法权益●…•◆▽。

　　强化经营者安全生产主体责任☆◆△▽☆，人民调解▲…▷、行政调解▷●=▲☆…、司法调解▽▼□▷-△、行业性专业性调解优势互补○★▽=-圣书城阅读客户端》：阅读未来的创新之路不朽情缘游戏中文发布新，、有机衔接…◇、协调联动的调解工作格局□◁=◇▼◁。形成需求牵引供给●○、供给创造需求的良性发展格局●▪，(二)改善服务消费品质▲○●…。建立优质服务认证制度…•▷◇●。(四)严守消费安全底线■=。将消费维权工作纳入基层治理体系★▪▪▼。

　　(十六)突出创新引领☆•。实施产品和服务质量分级◆▪□△△，着力打造群众喜爱的优质品牌▽◆▲。鼓励各地创新举措□□▲▷◇○，完善激励机制▲▪☆，切实提升经营者获得感◁…▲◁●。鼓励地方为经营者先行赔付提供政策支持▷△••，保护买卖双方权益■▽■。推动金融机构面向放心消费主体丰富信贷产品■◇★，提升授信审批效率○▷☆，增加消费类信贷投入▲◁△=▪…。支持保险机构优化产品和服务=□★，探索开发支持无理由退换货服务的保险产品▽○◇◇☆。

　　各地区▽▲•、各部门要认真贯彻落实党中央☆◆•▷◇、国务院决策部署-▪▪，结合实际和工作职责进一步分解任务-=△●▷◁、明确责任▼…◇=★=，切实推动三年行动落实落地○☆…，持续优化本地区◇-、本行业消费环境-◁▽★。地方各级人民政府要加强统筹协调▽••，强化跟踪评估☆▼■◇▪=。市场监管总局要会同有关部门协同联动◆▷、整体有序推进三年行动▷◇■○△•。各级财政部门要做好经费保障◆▪★▽。

　　到2027年◁◆，防范化解预付式消费风险…◆■。消费供给提质□◆◇、消费秩序优化▲▽★、消费维权提效★▽■■、消费环境共治◁○、消费环境引领等五大行动深入开展☆▪，开展消费提示警示▼…、比较试验◇☆◆△、消费调查■▲◁▽•、消费评议等社会监督工作△☆，鼓励经营者主动公开并履行对消费者更优的承诺◆▪●■！

　　健全服务消费标准体系•△=•，推行服务质量监测评价制度△▽○▲，消费风险明显降低-▪，加快农村寄递物流体系建设=•▷▽◆。

　　(十)强化消费者权益司法保护▷•◆◆◆。推动健全消费者权益司法救济制度●◁□•，支持消费领域集体诉讼•…、公益诉讼▪●•=、小额诉讼○▽-…▪□，总结推广★△◇“诉调对接▼▽□”做法和○●▷▪■“共享法庭▪◇●◆•”模式▽☆▽△▲，降低消费者诉讼维权成本★-●。优化消费民事公益诉讼与私益诉讼衔接机制◁-…。

　　(十三)推动行业自律◇□○☆●▽。引导行业协会商会加强行业自律◇★▪☆=，增强管理协调▷••▽◆、纠纷调处★-◁、技术和市场服务能力◆••。强化行业协会商会与政府沟通机制★☆•▲。发起重点行业放心消费倡议-◇，制定并实施行业自律公约和放心消费相关标准●▲，推动行业诚信经营◁■▽▪▽●、规范发展=▼◇…□、品质升级○▪▼◁。

　　(五)整治市场交易环境●▪▪◁△★。聚焦重点领域▷◇•，强化保障消费者知情权…▽△•▪、自主选择权和公平交易权■▼◁▲▼▪。持续开展民生领域○▷■“铁拳☆◇▼★”行动□△•，重点查处食品领域○•▽=“两超一非◇-□▷=”••=•▽、以假充真●▷▲=、以次充好◁△、计量作弊等问题•○◇。聚焦网购快递•◆▪●、电信-◁◇▷▲、装修●▽▪★◁、维修=-•▷▪、旅游等行业领域治理•◇▽☆◁▲“霸王条款-◁”☆-●★▼。开展旅游市场秩序整治■▪•◁，查处非法网络招徕▽□◇▷•、强迫购物等违法违规行为●○级不朽情缘游戏平台五部门：实施消费供给提质。规范广播电视领域订阅◁…▲=•◁、收费等行为●☆，治理电视•…▪“套娃★▷-□”收费•★▷▲、诱导消费▷□-。持续开展网络市场监管专项行动▼■□□，重拳打击网络市场中流量造假◁•■、刷单炒信•◆◇●-、低俗带货==★•◆△、违法广告等违法行为★-☆■▲★。持续开展■●◇-“昆仑…△•”专项行动•●☆□△，依法严厉打击侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪○•★。实施农村消费市场净化行动•■◆。

　　(一)提升实物消费质量■▼◁••◆。深入实施消费品工业■◁=◆▷■“增品种-▲●”▼■、…▼“提品质•◆▲▼-”▪▼○-■•、•▲…●“创品牌▼●▽▲”行动◇★☆，推进质量基础设施建设■▼，助力产业链供应链质量联动提升▲★△■，加强汽车▲=●◆-○、家电▪•◇◁☆◆、家居▽■■△○、电子产品◇☆▽行动支持汽车产品、电子产品、家居等消费升、纺织服装□■◇…、食品等领域质量▽=▽★、标准和品牌建设…○•。实施制造业卓越质量工程◇▷●，开展企业质量管理能力评价▼▽▪…，提升▷▼△=◆“中国制造◇▲”整体形象▷▲。深入开展标准国际化跃升工程■▲▪▪▷，推进内外贸产品同线同标同质▼□◁…。支持老字号创新发展★○▲=★◇，加快推进服装服饰▽◁△▪、珠宝首饰□◆▲▷◆、皮革制品○▷…▼、化妆品等精品化国潮化时尚化▲▪▼。支持汽车产品□○-、电子产品◇•☆、家居产品等消费升级◁•◁，促进汽车换▪▲“能▽▲☆☆▲”○▲●△、家电换▲△□▽▪“智▲▽▲•○◁”•★◆□▷▪、家装厨卫□▲▲●○▽“焕新◆•■◁▽○”•▽=◁★。完善再生资源回收体系▷▽△■=，畅通消费循环□…。